Uma análise do entendimento e uso do marketing relacionado a causas sociais e responsabilidade social empresarial: estudo de caso do Grupo Pão de Açúcar

Empresas possuem capacidade de proporcionar melhorias na realidade social, porém, sem perder de vista que necessitam de resultados finais positivas em seus balanços. Identificar o que as organizações podem fazer, parece emergir como estratégia vital para a sua sobrevivência num contexto em que a sociedade é o cerne. Este estudo tem como objetivo apresentar os conceitos de Marketing Social, Marketing Relacionado a Causas Sociais e Responsabilidade Social Empresarial como estratégia para divulgar as ações sociais por parte de organizações preocupadas com o bem da sociedade. De caráter exploratório, o estudo foi dividido em duas partes, na primeira, buscaram-se em fontes secundárias as informações que nortearam a construção do referencial teórico e, na segunda, utilizou-se de um estudo de caso ilustrativo. Após a seleção da empresa objetivo de estudo procedeu-se com uma análise pautada nos projetos sociais que a mesma desenvolve e, para realizar essa análise utilizou-se da estrutura piramidal proposta por Carroll (1999), que identifica as quatro condutas que a empresa aborda em seus projetos: responsabilidade filantrópica, ética, legais e econômicas. O estudo verificou que o Marketing Social está associado a campanhas que visam a mudar o comportamento das pessoas em relação a questões sociais relevantes; que o Marketing Relacionada à Causa Social está associado à existência de relação direta entre uma determinada atividade de consumo a uma doação realizada pela empresa àquela causa, e; a Responsabilidade Social Empresarial está associada à adoção de políticas como trabalho justo, reciclagem, dentre outros, portanto, políticas que tratam da postura da empresa para garantir a qualidade de vida das pessoas e de seus funcionários.